4. spletno MlaDInsko Delo Jiang v svojem članku ugotavlja, da so v času epidemije Covida-19 odkrili pojav utrujenosti zaradi časa, preživetega 44 v videokonferenčnem okolju zoom (ang. Zoom fatigue)  ⸀ ko smo – tako izvajalci kot udeleženci – povezani prek video klica, moramo biti bolj osredotočeni kot pri srečanju v živo. potrebne je več energije, da lahko preberemo izraze na obrazih, ton in barvo glasu ter telesno govorico. tišina je del ritma, ko se pogovarjamo v živo. na spletu pa vnese nekaj nelagodja za katerega pa ne vemo, ali je posledica nedelujoče tehnologije. zamik (1,2 sekunde) kot posledica internetne povezave vpliva na to, da dojamemo ljudi kot manj prijazne in osredotočene. s tem, ko se vidimo prek kamere, imamo občutek, da nas vsi gledajo in da smo na odru, kar prinese občutek, da nastopamo. Udeležence lahko povabimo, da izklopijo pogled samega sebe (ang ⸀ self-view), da odstranimo občutek nastopa in jim s tem omogočimo, da se bolj sprostijo. zaradi hitrejše utrujenosti in izgube koncentracije je še bolj pomembno, da imamo odmor vsakih 90 minut. ena izmed smernic narekuje, naj znotraj aktivnost vsakih 5 –7 minut vpeljali neko spremembo ali interakcijo, da ohranimo osredotočenost udeležencev. razen človeškega, na delovanje prek spleta vplivajo tudi tehnični vidiki. stabilnost in ostale lastnosti internetne povezave vplivajo na kakovost izkušnje udeležencev (npr. udeležencem se lahko prekine zveza, zato jim moramo vsakič, ko se spet pridružijo, razložiti, kaj so zamudili in kako se lahko spet vključijo v proces). pomemben izziv sta tudi nedelujoča tehnologija (npr. kamera, mikrofon) in zvoki v ozadju, kadar se nam udeleženci priključijo brez slušalk. Digitalna pismenost udeležencev in izvajalcev vplivata na to, kako gladko teče proces ter kakšna je kakovost izkušnje. pri izboru orodij moramo biti pozorni, na katerih napravah in operacijskih sistemih delujejo. pomembno je, da imamo v mislih, da nekatere aplikacije nimajo avtomatičnih posodobitev, kar pomeni, da ni nujno, da bodo udeleženci imeli na voljo najnovejše funkcije, ki jih želimo uporabiti. 44 Jiang, M. (2020). The reason Zoom calls drain your energy. BBC. Dostopno na: https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so- exhausting [25. 4. 2022] 45