IzobraževalnI (pre)skok na splet Pristne, sproščene in sodelovalne aktivnosti na spletu ❹ kateri spletni brskalnik uporablja (prek aplikacije ali prek brskalnika), ❺ kateri brskalnik uporablja (kadar gre za priklop prek brskalnika; npr. Google Chrome, Microsoft edge, Firefox, safari, opera, Internet explorer). Naš odnos do pristopa k tehničnim težavam je ključen. Dostikrat udeležence neuspeh pri priklopu tako vznejevolji, da sploh ne uspejo še enkrat počasi poskusiti in ugotoviti, v katerem koraku se jim je zataknilo. 32 ameriško komunikacijsko podjetje Dexcom z več kot 60 leti izkušenj nam svetuje, da smo:  pripravljeni – poznamo orodje in se opremimo z vsemi možnimi gradivi; Pripravimo si navodilo za orodje, ki ga uporabljamo, po korakih za uspešen priklop. Lahko naprosimo tudi računalniškega mojstra, da nam pri tem pomaga.  prisotni – aktivno poslušamo in medtem ne delamo ničesar drugega;  vljudni – ne glede na situacijo ostanimo vljudni in spoštljivi;  potrpežljivi – zna se zgoditi, da bodo ljudje klicali v stresu in bo njihovo nezadovoljstvo ob težavah veliko, zato je pomembno, da jim nudimo podporo in se potrudimo po svojih najboljših močeh;  prijazni (strokovni) – naše razpoloženje je zaznati v našem glasu, zato se nasmehnimo preden dvignemo telefon in se potrudimo, da takšno naravnanost ohranimo do konca klica;  proaktivni – tudi kadar česa ne znamo, ne izgubimo motivacije, pobrskajmo po spletu, pokličimo sodelavca in proaktivno ter optimistično pristopajmo k reševanju težave. 32 Dexcomm. (2020). Business Phone Etiquette 101: The 7 P’s of Call Handling Excellence. Dostopno na: https://www.dexcomm.com/blog/business-phone- etiquette-101-the-7-ps-of-call-handling-excellence [28.5.2022]. 140