4.2 Servicio civil e integridad en la pandemia En los países de las Américas existe una diferenciación entre a los funcionarios. Por ello, las entidades responsables del las entidades a cargo de dirigir y regular los procesos de empleo público tuvieron que desarrollar nuevas políticas e contratación pública de personal y aquellas responsables instrumentos para: de promover una cultura de integridad en el servicio civil. Las primeras corresponden normalmente a secretarías de finanzas o ministerios de hacienda, departamentos, autoridades o • asegurar las medidas de salud pública en aquellos secretarías de la función pública o del servicio civil. Las segundas ámbitos en los que los empleados públicos no podían consisten en oficinas de ética gubernamental, comisiones trabajar desde sus casas; anticorrupción, oficinas o secretarías anticorrupción u órganos de control externo. En el contexto de la emergencia, las entidades • organizar el teletrabajo, proporcionando a los encargadas de la dirección de la contratación pública en los funcionarios las herramientas y recursos necesarios y seis países consultados realizaron sus funciones sin exigencias desarrollando políticas para organizar el teletrabajo; y adicionales a sus planes de trabajo y políticas, salvo por las dificultades propias de operar bajo nuevos esquemas funcionales • aprovechar las capacidades digitales a fin de y con nula o baja presencialidad. fomentar el teletrabajo y prestar servicios eficaces a los ciudadanos. En estos países, la mayoría de los Gobiernos no incurrieron en contrataciones masivas de nuevos servidores públicos, ni de carrera ni de carácter transitorio. De acuerdo con los Promover el aprendizaje continuo, en particular de las nuevas especialistas consultados, se reforzaron o reorientaron las competencias, como el uso de las nuevas tecnologías y dotaciones de personal en el sector salud y fueron excepcionales formas de trabajo para desempeñar su labor. En particular, las contrataciones masivas. Para ello, el sector público tuvo que las habilidades de liderazgo y gestión fueron clave para dirigir determinar rápidamente los puestos y áreas esenciales, identificar equipos a distancia, mantener la productividad y apoyar a las competencias necesarias y las disponibles y redistribuir los trabajadores para gestionar la transición a los nuevos la mano de obra para satisfacer la demanda modificada. Se entornos de trabajo con integridad y en consonancia con los utilizaron diversas herramientas que consistieron principalmente valores de la entidad y el sector público. Al mismo tiempo, fue en reasignaciones temporales dentro de los ministerios, y en el necesario enfrentar retos relacionados con la modalidad de uso acelerado de los procedimientos de contratación existentes. teletrabajo, riesgos que atentaban a la integridad debido a la Para lograr esta redistribución, era esencial conocer las mayor interconexión entre el espacio privado y el profesional; competencias de los empleados y disponer de las herramientas por ejemplo, uso del uso de equipos profesionales, horas de para redistribuirlos en un tiempo limitado. trabajo, confidencialidad, entre otros. Además de reorganizar la mano de obra para hacer frente a En esta materia, las críticas hacia las medidas de los Gobiernos, los cambios en la demanda, los Gobiernos también tuvieron cuando las hubo, estuvieron dirigidas a la adecuación de las que asegurarse de mantener la capacidad de la administración medidas propuestas por autoridades y la capacidad de los pública para cumplir con las prioridades de gobierno y de proteger funcionarios responsables para manejar una crisis de salud. Cultivando una Cultura de Integridad en el Servicio Civil en Tiempos de Crisis 32