1. GESTIÓN DIRECTIVA Los logros más significativos desde el Subsistema de Gestión de la Calidad durante el año 2022 se miran desde los resultados de la auditoría interna y externa, tanto a nivel institucional a través de la norma ISO 9001:2015 y la 5609:2012 de los Centros de Conciliación, así como también los registros de las PQRS. Fortalezas como resultado de la auditoría interna, año 2022 En el año 2022, el Subsistema de Gestión de la Calidad realizó auditorías internas por procesos, en las cuales se identificaron algunos hallazgos que permitieron establecer acciones de mejora a fin de fortalecer el mejoramiento continuo del proceso. En las siguientes tablas se expresan los resultados de los hallazgos identificados por proceso, las no conformidades, las acciones correctivas y el estado de estas. En total se registraron 8 No Conformidades, 31 Observaciones entre todos los procesos y, en el caso de los programas académicos, 28 No Conformidades y 25 Observaciones. Para cada una de ellas, según el caso, se les realizaron las respectivas acciones correctivas. Tabla 1. Resultados de Auditorías Internas a los Procesos – 2022 RESULTADOS AUDITORÍAS INTERNAS A LOS PROCESOS ACADÉMICOS – 2022 ESTADO DE LA ACCIONES ACCIÓN NO CORRECTIVAS CORRECTIVA EN EL PROCESOS CONFORMIDADES OBSERVACIONES (N° de trámite en el GESTOR DE gestor de trámite TRÁMITE DEL SGC del SGC) (En trámite/ Cerrado) Gestión legal 0 0 N/A N/A Planeación educativa 0 2 Trámite 729 Cerrado Planificación, seguimiento y Trámite 709 En Trámite medición del SGC 0 2 Trámite 710 Cerrado Comunicación 0 2 Trámite 712 En Trámite 27